Server Outage Plan
Dieses Runbook legt fest, wie die IT-Abteilung auf Ausfälle von Storage-Knoten und ganzen Regionen reagiert, damit Kundendaten auf jeder Schweregradstufe dauerhaft und wiederherstellbar bleiben.
Prüfen Sie den betroffenen Knoten immer in der Item-Liste, bevor Sie handeln — der Neustart der falschen Instanz kann eine unnötige Neuzuweisung und einen kundenseitigen Ausfall auslösen.
Schweregrade
| Schweregrad | Beschreibung | Eskalation |
|---|---|---|
| SEV-1 | Customer data unavailable or at risk of loss — Immediate response | On-Call-Lead + Director of Infra alarmieren |
| SEV-2 | Single node or region degraded, redundancy intact — < 15 min response | Diensthabenden Engineer alarmieren |
| SEV-3 | Non-customer-facing service degraded — < 1 hour response | Slack #infra-oncall |
| SEV-4 | Cosmetic or monitoring-only issue — next business day | Ticket erstellen |
Vorgehensschritte
- Bestätigen Sie den Alarm in PagerDuty innerhalb der Zielreaktionszeit für seinen Schweregrad.
- Identifizieren Sie den betroffenen Knoten in der Item-Liste und bestätigen Sie Region und Rolle.
- Prüfen Sie den Replikationsstatus — bei Hot-Tier-Knoten bestätigen Sie, dass die Warm-/Cold-Replik Lesevorgänge bedient.
- Öffnen Sie einen Incident-Kanal und posten Sie alle 15 Minuten ein Update, bis der Vorfall behoben ist.
- Verfassen Sie innerhalb von 48 Stunden ein Postmortem für jeden SEV-1- oder SEV-2-Vorfall.
Auswirkungsanalyse
Bei Ausfall betroffen0 betroffen
Nichts hängt von diesem Item ab.
Dieses Item benötigt0 benötigt
Dieses Item ist von nichts Dokumentiertem abhängig.
Beziehungen
Abhängig von / verweist auf
Keine ausgehenden Beziehungen.
Referenziert von
Nichts verweist auf dieses Item.
Zugangsdaten
Nur zu Demozwecken simuliert — Geheimnisse werden verschlüsselt gespeichert (AES-256-GCM), standardmäßig maskiert, und jede Anzeige wird protokolliert (wer, wann).
Keine Zugangsdaten für dieses Item erfasst.